注资改造保持经营特色  传统影院焕发青春活力

——广州华影青宫电影城开业两周年回顾

作者：范丽珍 笔名：钒铮

载于《中国电影市场》2007年第4期

由广东省电影公司和广州青年文化宫联合打造的广州华影青宫电影城，自2005年2月5日试业，同年4月8日正式开业以来，以“团结、诚信、勤奋、创新”的经营理念，以动感、活力定位，着力打造青春、时尚品牌。在激烈的市场竞争中，取得了优异的成绩，先后跻身全国影院30-50名排行榜中，成为广州市北京路地段4家影院票房冠军。2006年，共放映影片118部，其中国产影片66部，占56%。观众达38.8人次，比2005年的22.3万人次，增加15.5万人次，增74%。票房收入达到1228万元，超额完成院线下达的年票房900万元票房指标，比2005年631万元（11个月），增加597万元，增95%；其中国产影片票房660多万元，占54%。通过以动感、活力定位，承办了“青春与电影同行”的公益放映活动，配合各类影片上映推出各种行之有效的宣传推广活动，以及举办一系列有声有色的电影主题放映活动，树立了青春、时尚品牌形象，使影城信誉度、知名度大幅提升。2006年3月15日，荣获广州市消费者委员会颁发的“最受消费者推崇奖”，同年4月29日，通过了国家广电总局的验收，成为全国青年文化宫系统首家五星级影城。

注资改造旧貌换新颜

广州华影青宫电影城前身为1951年兴建的广州市青年文化宫内设影院，广州人习惯称广州青宫，坐落于广州老城区闹市中心、北京路国际步行街千年古道旁，邻近有几十路公共汽车站遍布步行街东西南北的交通要道，公园前地铁站也与影城相隔不远，交通便利，人流量大；步行街除保留原有众多传统的品牌名店、食品商铺外，还有广州百货大百、新大新公司等大型现代化商场，商业气氛十分浓厚。早年曾是青年人看电影的好去处，培养了一代又一代的影迷。就是这样一个得天独厚黄金商业旺地，青宫经历了停业（1968～1970），由广州市文化局接管（1970～1976），后再由共青团广州市委管辖至今的几十风风雨雨。

上世纪八十年代，青宫电影院随着电影业大环境的变化而辉煌，九十年代后，由于种种原因，特别是北京路辟为国际步行街后，一楼变成繁华的商业街。走进青宫大门，仿如走进了一个商业城，大门广场两边已被各个小商铺包围，致使一度门庭若市的电影院已黯然失色、逐渐衰落、直至停业。

随着电影市场化改革不断深化，国家出台了一系列电影机制改革政策，打破了行政区域界限，鼓励各类资本投资改造影院。上世纪末广东省电影公司抓住这一机遇，积极与广州市青年文化宫协商，自愿注资近千万元对青宫电影院进行装修、改造。2005年春节前，经过省电影公司几代经理的努力，一座拥有5个厅，822个座位的五星级现代化影城终于开门迎客。

停业多年的青宫电影院重新开业，不仅旧貌换新颜，为广州增添了一座五星级的多厅电影城，同时也引起了观众对广州传统影院生存和发展的讨论：像青宫电影院这类曾经为广州电影事业作出过贡献的老牌放映阵地已越来越少了，如北京路的南关电影院，中山路的东山电影院，东华西路的东华戏院等近20家放映单位已在人们的视觉中消失；即使仍然坚持营业生存状况也不理想，年票房只有30-50万元左右的居多。观众对广州的传统电影院的经营和发展有不同的看法，绝大多数都不赞成拆迁改作他用，倒赞成像青宫影城那样，通过装修改造有保留地将原有特色融入新的经营理念中。

打造青春时尚品牌

经装修改造后的青宫电影城，虽然妆容今非昔比，但经营特色仍以服务青少年为主，意在打造一座具有青春性、大众性和兼具青少年爱国主义电影教育基地的五星级电影城。顾名思义，青宫电影城姓“青”，要突出一个“青”字，就要以动感、活力定位，着力打造青春、时尚品牌。要在北京路半径200米范围内有香港独资兴建7个厅的五月花影城和原有的永汉电影院、市一宫电影城三面夹击中，以及东西两面不出3公里，就有广州首家五星级影城——中华广场电影城，和新建的海印缤缤影城，路程只隔一个地铁站的电影商圈激烈的竞争中，要力压群雄，打响自身打响品牌也不是一件易事。于是广州华影青宫影城以创“北京路国际步行街五星级豪华电影城”为目标，不断调整经营策略，一步一步地向前迈进。

一是以方便“逛街、购物、看电影，吃、喝、玩、乐的时尚消费为经营理念定位。影城周边商铺林立，影城内设卖品部和电影后产品专卖店——搜影会。还备有吧台，舒适座椅，供候映观众休息、聊天。同时，还结合档期和影片内容，举行各具特色的吃喝玩乐促销活动，从不同程度上满足了年轻观众动感、时尚的消费需求。

如在情人节，推出“相约情人节，相约青宫影城，吃喝玩乐”一条龙服务，让年轻观众过个既浪漫，又实惠的情人节。吃：凡购票观众可获赠“情浓巧克力”。喝：在卖品部买饮料买一送一。玩：请来漫画师为情侣观众画写生漫画；请摄影师为情侣观众在青宫影城搭建、造型奇妙的“爱情随道”、“情人门”当“模特”拍照片留念。乐：情人节向观众赠送玫瑰花，让观众享受特定节日的乐趣。

二是管理人员以年轻化、知识化、专业化定位，目的在于营造全市最年轻的影院管理队伍，以适应改革开放新一代广州观众的需求。与原有的传统影院不同，重新开业的青宫影城员工大多数都是通过向社会公开招聘，择优而用，年龄多在30岁以下。而三名正副经理都具有大专以上文化，分别在华工电气化、广工企业管理和中山大学会计专业毕业。学工业电气化的黄臻平经理负责全面工作，之前在省电影公司从事多年的电影宣传策划工作，还在省电影器材公司、电影技工学校工作过，具备较全面的专业知识和管理知识，以及具有较强的组织协调能力。另两位副经理则从省电影公司属下企业——华南影都选拔，学企业管理的张庆鹏主管营销策划、市场推广工作；学会计专业的翁晓健负责财务管理业务。还有两个更为年轻的值班经理，靓女郑秋霞负责办公室日常业务、接待工作；帅哥范平负责日常技术管理工作。这个充满朝气的管理班子，既是青春、时尚的经营者，又是动感、活力带头人。2005年配合《星战前传3》上映，与《动漫周刊》合作，组织300名青少年学生共同参与“看《星战前传3》缤纷动感游”活动，以角色表演、抢答、评论等丰富多彩、格调健康的娱乐活动，增进之间影迷之间的友谊。在年终，组织员工到酒家吃团员饭；在全民追皆兵的促销活动过后，组织员工唱卡拉OK，到南湖游乐园玩、去清远漂流，经理和员工，不分彼此，痛痛快快地“疯”一把，又以旺盛的精力投入新一轮战役。还不定期组织影城经营班子成员，外出考察、取经，吸纳、借鉴了一系列新影城管理经验，制定了全新的考核奖罚制度，采取了“层级管理”等先进管理模式，有效地提升了影城管理团队的工作效率。

三是以“微笑大使”向导服务定位，营造青春、时尚、动感、活力的观映氛围吸引观众。青宫电影城在广州首创“微笑大使”向导服务，聘请有经验的礼仪教师对员工进行培训，规定员工统一着装，微笑着主动向观众介绍新片上映情况和影城特色。在环境装饰上，以具有动感、活力的超人、蜘蛛侠等卡通形象为特色，使观众走进影城，恍如置身于电影梦幻之旅中：宽敞明亮的电影大堂金柱顶立，显得富丽堂皇，金柱上面遍布经典电影卡通造型，电影胶片宛如巨龙盘在空中飞翔，放眼一望，映入眼帘的都是最新电影海报和各种影讯，向观众传递冲击力十足、青春、时尚、动感、活力的电影气息。影城最大的3号厅，300多个座位都以明星命名，每张座椅都分别打上国内外著名电影明星的名字，此举属全国首创。以拉近观众与明星的心理距离，让观众在购票时，随意选择自己喜爱的明星座位。

促销花样层出不穷

今年春节前，重新开业的青宫影城迎来了2周岁生日，两年票房收入达到2000万元，国产大片《满城尽带黄金甲》、《宝贝计划》、《夜宴》分别以115万元、89万元和83万元票房，勇夺影城开业以来冠亚季军，《无极》、《神话》分别以70万元和65万元位列4-5名；进口大片《达芬奇密码》、《金刚》分别以61.8万元和56.8万元位列6-7名。比近在咫尺、同地段、同年开业、拥有7个厅的五月花影城，年票房收入多好几百万元。

青宫影城在短短2年内取得如此骄人的映绩在于：开展“青春与电影同行”为主的电影促销活动层出不穷，打响了青春、时尚品牌。

1、承办“青春与电影同行”大型放映活动树立影城形象。

影城刚开业之初，就承办了由中共广州市委宣传部、共青团广州市委员会、广州市教育局主办的“青春与电影同行”大型放映活动，先后将《离开雷锋的日子》、《男妇女主任》、《浴血太行》、《挥师三江》、《幸福时光》等优秀国产影片送到清远市的清新县、阳山县等贫困山区的村、镇，从化市的吕田镇、良口镇，增城市的正果镇、小楼镇，以及广州的罗岗区、白云区的大中小学校、居民社区、劳教所……2005年10月还跨过濠江，在澳门大学和澳门劳工子弟学校等地放映了《开国大典》等4部爱国主义题材影片。至2006年3月，“青春与电影同行”突破了100场的放映纪录，观影人数超过3万人次。《南方都市报》记者随青宫“青春与电影同行”志愿者放映队到从化良口镇放映，对此项活动作一次深度采访，写下了《义务放映队的领头人》报道后，各地读者纷纷打电话到报社咨询该活动的放映情况，随后该报又以《打个电话就可看免费电影》为题作了跟踪报道。两年来只要接到电话，“青春与电影同行”放映队员不管山长水远，不管天雨路滑，不管严寒酷暑，都能把电影送到有需要的人身边。

2006元旦之夜，“青春与电影同行”放映人队员在黄成部长的带领下，顶着呼啸寒风为劳教人员放映，志愿者放映队员不辞劳苦，一到劳教所就忙着搬运放映器材、安装设备，一丝不苟地做好映前准备工作，深深感动了劳教管理人员。5月3日，“青春与电影同行”举行了第130场放映的启动仪式，7月“青春与电影同行之青年爱国电影欣赏日活动”启程……“青春与电影同行”既是广州青宫承办的一项公益性电影文化活动，又是展示青宫电影志愿者人格魅力的舞台，受到媒体和社会的广泛关注，从而为青宫电影城重新开业培育了一批又一批热爱电影的观众。

2、各种促销活动层出不穷，花样翻新。

开业两年来，青宫影城不仅打响“青春与电影同行”品牌，各种促销活动也层出不穷，花样不断翻新。

2005年，春节试业期间，推出“十元看经典怀旧大片”活动，许多观众都来捧场。五一黄金周期间，举办“广东经典电影展映活动”和“百年经典电影海报展和经典电影道具展览”，让观众免费观看《孙中山》、《邓小平》、《大浪淘沙》、《南海潮》、《七十二家房客》、《雅马哈鱼档》等经典影片，参观100多幅经典电影海报，以及片中服装、兵器、飞行器、老爷车、古炮、老式摄影机与放映机等道具，从而引发媒体广泛关注，向观众宣传推介影城特色。七一档期配合主旋律影片《任长霞》上映，举办了一个独具匠心的“寻找新闻界幕后英雄电影联欢会”，设法找到当年广东省第一篇报道南粤英模向秀丽、麦贤德、安珂的新闻撰稿记者、发稿编辑等幕后英雄到青宫电影城免费看电影，赠送纪念品，再度引发老新闻、新追踪的轰动效应……

2006年，在《南极大冒险》上映期间，举办了曾登上南极洲的广东青年科考工作者——“孙云智南极之行摄影展”，并在售票大厅展出一块从南极运回来的南极巨石。同时还邀请孙云智到青宫与学生观众联欢，畅谈理想、志向。配合《达芬奇密码》上映，租来4台与影片内容相关、互动性强，内设“寻找两幅画不同之处”软件的电子游戏机放在售票大厅，免费提供购票观看《达芬奇密码》的观众参与猜谜过关抽奖活动……

3、与众多合作伙伴保持良好的信誉关系全力拓展团体票市场。

加强品牌营销，与众多合作伙伴保持良好的信誉关系，不断提高市场竞争力，全力拓展团体票市场，是青宫影城取得成功的又一促销举措。青宫电影城在设立策划部的基础上，为更好地拓展团体票市场，设立市场部，以加强与北京路商圈广州百货等各单位和众多的合作伙伴保持良好的信誉关系。影城采取主动出击，友好合作、互动互利等形式，与方圆1公里的各大单位长期保持良好的信誉关系，以举办各种电影主题活动，吸引众多商家参与。先后与广州移动、广州联通、中国工商银行、广百、新大新、市公安局、市建委、市国土资源局、省财政厅、省劳动社会保障厅、省社会福利集团、广州海关、地税局、轻出集团、一汽巴士、广发证券、高露洁、中旅集团、中一药业、夏利公司、开发区供电局等单位，建立了“青宫影城最新大片联谊单位”，坚持向这些联谊单位每月发送新片介绍、影院活动指南等影讯，巩固与团体客户的紧密联系。

2005年团体票收入近100万元，约占票房15%。2006年团体票收入高达300万元，比2005年增长了200%。仅与中国移动广州分公司就签订了35万元的保底团体包场协议；市场部主管黄家红到青宫任职不足两年，就售出200多万元团体票。

4、建立了一套灵活科学的票价体系拓展票房增长空间。

建立了一套灵活科学的票价体系，适度提高零售票以及团体票的票价，以保证影城运作成本；实行灵活多样的会员优惠票价刺激会员消费，以拓展影城票房增长空间，是青宫影城票房快速增长的制胜法宝。平时有高达70元的商业大片零售票，也有20-40元不等的团体票，儿童、学生票一律半价；在一周之中，周二会员特价，周三一律所半价；在一天之中，上午12时前和晚上22时后实行一律5折票价优惠，不同等级的会员可获7-8折优惠。特定节假日特定票价，如六一节儿童节大人小孩一律同价，观看不同影片一般为10-15元；春节、五一、十一黄金周推出50-100元不等的家庭套票；特定女性题材影片男士一带一女性免费。

建立和健全“青宫VIP影迷会”优惠票价制度，适时举办各种会员活动，以稳定观众源。与相关部门分别联合举办“圣诞新年送大礼”、“VIP客户夏日关怀”等积分优惠活动；与电力、通讯、银行、保险、烟草、房地产商以及百货、超市等大型客户签订团体包场协议，更进一步拓展和稳定观众源。如2006年1-12月，与广东电信联合推出的精英宽带俱乐部新年优惠第二炮：“影迷会员到青宫看电影，天天优惠享不停”的优惠活动——全年“周一至周五全天任何时段6折、周六和周日全天任何时段7折”。打出“只要您是精英•宽带俱乐部VIP会员、广东电信大客户俱乐部会员，就可享受电影票6-7折特惠”的口号，吸引了大批观众加入影迷会。

由于“青宫VIP影迷会员卡”折扣多、优惠多、选择多，使用方便，极大地刺激了影迷的消费欲望，成为影城稳定客源的重要措施。同时影城还通过举办会员专场、明星首映见面活动免费抢票专场，以及赠送电影后产品等多种形式的优惠活动与会员互动，致使“青宫VIP影迷会”发展迅速，开业不足2年，加入“青宫VIP影迷会”的会员人数已突破2万名。